제 1 장 총칙
이 약관은 주식회사 엔씨소프트(이하 “회사”)가 제공하는 보안서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 정의는 다음과 같습니다.
1. “보안서비스”라 함은 회원이 게임서비스나 보안이 필요한 일부 웹서비스 등을 이용할 때 도용을 예방하기 위해 미리 지정한 본인 확인 절차를 거치게 하는 서비스를 의미합니다.
2. “전화인증서비스”라 함은 회원이 게임서비스 등에 로그인할 경우 미리 등록한 회원의 휴대전화나 유선전화로 1회 휘발성 인증번호를 제공하는 보안서비스를 의미합니다.
3. “NC OTP서비스”라 함은 회원이 게임서비스 등에 로그인할 경우 회원의 휴대전화에 미리 설치한 보안 프로그램을 이용하여 1회 휘발성 인증번호를 제공하는 보안서비스를 의미합니다.
4. “PC등록서비스”라 함은 회원이 미리 등록한 PC에서만 게임서비스 등에 로그인할 수 있게 하는 보안서비스를 의미합니다.
5. “인증수단”이라 함은 본인 여부를 확인할 수 있게 하기 위해 회원이 미리 등록한 기기를 의미하며, 휴대전화(전화인증서비스, NC OTP서비스), 유선전화(전화인증서비스), PC(PC등록서비스) 등이 이에 해당합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 게임서비스 약관, 관련 법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 보안서비스 홈페이지(https://cs.plaync.com/security/main/intro)에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
② 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
③ 회사는 보안서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지하고, 기존 회원에게는 전자우편을 이용하여 개별 통지합니다.
⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
⑦ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 보안서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관에 명시되지 않은 사항은 게임서비스 약관 및 관계법령의 규정에 따릅니다. 다만, 이 약관과 게임서비스 약관의 규정이 상이한 경우 이 약관의 규정이 우선합니다.
제 2 장 보안서비스 이용계약
① 회사가 제공하는 보안서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 이용신청을 하여야 합니다.
② 이용자는 이용신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
③ 이용자는 제1항의 이용 신청 시 본인의 실제 정보를 기재하여야 합니다. 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
제6조 (이용신청의 승낙과 제한)
① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다.
1. 제5조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
2. 타인의 정보를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
3. 그 밖에 1호 내지 2호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 제2항의 승낙 시 회사정책 및 관련 법령에 따라 회원의 서비스 이용 범위, 이용시간 등에 차등을 둘 수 있습니다. 회사는 선택적 서비스의 제공이나 서비스 범위 조정을 위해 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우
제7조 (회원 정보의 제공 및 변경)
① 회원은 이용신청 또는 서비스 이용과 관련하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
② 회원은 등록한 인증수단(휴대전화 등)을 분실하거나, 인증수단 정보(가입 통신사, 전화번호 등) 등 제1항에서 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우 보안서비스 홈페이지에서 정한 방법에 따라 변경사항을 즉시 수정하여야 합니다.
③ 제2항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회원의 의무)
① 회원은 서비스를 위하여 등록한 인증기기(휴대전화, PC 등)를 본인이 실제로 사용하여야 하며, 이를 제3자로 하여금 사용하도록 하여서는 안됩니다.
② 회원은 본 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 서비스에 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다.
③ 보안서비스는 회원에게만 제공되며, 회원이 회사의 사전 승인 없이 제3자에게 보안서비스를 이용하게 하는 것은 허용되지 않습니다.
제9조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보취급방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제 4 장 서비스 이용
제10조 (서비스의 종류와 이용상품)
① NC OTP서비스와 PC등록서비스는 회원이 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 보안서비스(이하 “무료서비스”)이며 전화인증서비스는 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 보안서비스(이하 “유료서비스”)입니다. 회원은 보안서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
② 회사는 보안서비스의 종류와 내용, 가격, 대금 지급방법, 서비스 제공방법, 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보 등을 보안서비스 홈페이지 또는 유료서비스 구매화면을 통해 별도로 고지합니다.
③ 유료서비스 이용을 신청한 회원은 회사가 정한 방법에 따라 대금을 성실히 납부하여야 합니다.
④ 회사는 미성년자인 회원이 유료서비스를 구매하고자 하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료서비스 구매는 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 결제 전에 고지하도록 합니다.
⑤ 회원이 유료서비스 구매 시 자동결제 방식을 선택하였지만 사전 고지된 자동결제일에 정상 결제가 이루어지지 않는 경우 또는 자동결제 대상 유료서비스가 종료되거나 변경되는 경우 회사는 자동결제 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 자동결제 대상 유료서비스가 종료되거나 변경되어 자동결제 계약이 해지되는 경우 회사는 자동결제 계약 해지 사실 및 그 이유를 회원에게 사전 고지하여야 합니다.
⑥ 전화인증서비스는 유료서비스의 특성상 이용상품의 기간 만료, 제5항의 자동결제 실패 등으로 회원이 예상하지 못한 시점에서 서비스가 종료될 수 있으며, 이 경우 도용으로 인한 피해가 발생할 수 있습니다. 회사는 서비스 종료로 인한 피해를 예방하기 위하여 서비스 종료 후 접속을 차단하는 기능을 제공하고 있으며, 회원이 이를 이용하지 않음으로 설정하여 발생하는 도용이나 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또, 회사는 도용이 의심되는 서비스 종료의 경우 회원의 접속 차단 설정과 무관하게 본인인증을 요구할 수 있습니다.
⑦ PC등록서비스는 회원이 독점적으로 사용하는 PC를 위한 서비스입니다. PC방 및 공공장소에 비치된 PC 등 공용 PC에서 PC등록서비스를 이용할 경우 도용이 발생할 수 있으며, 공용 PC에서의 PC등록서비스 이용으로 인해 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (서비스의 변경 및 종료)
① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 보안서비스를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 보안서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 보안서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 보안서비스 홈페이지 등에 게시합니다.
③ 회사는 법령의 요구, 회사의 경영상 중대한 사유 발생, 설비 장애로 인한 정상적인 서비스 제공 불가 등 운영상, 기술상의 이유가 있는 경우 보안서비스 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다. 회사는 보안서비스 종료 30일 전까지 홈페이지에 이를 공지하여야 합니다.
④ 회사가 제3항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원은 무료서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료서비스에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료서비스는 서비스 종료일까지를 해당 유료서비스의 사용 기간으로 봅니다.
⑤ 회원은 보안서비스 홈페이지에서 별도로 공지하는 방법에 따라 보안서비스 전부 또는 일부의 사용을 일시정지, 해지하거나 대상 게임서비스 등의 설정을 변경할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제5항의 일시정지, 해지 시 계정도용으로 인한 피해를 막기 위해 그 횟수를 제한하거나 회사가 정한 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다.
제 5 장 손해배상 및 기타
제12조 (손해배상)
① 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 유료서비스의 결함 등에 의한 회원 피해보상의 기준ㆍ범위ㆍ방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠 이용자 보호지침에 따라 처리합니다. 단, 유료서비스 구매 시 또는 이 약관에서 피해보상에 대해 별도로 정한 경우 그에 따릅니다.
③ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 기간제 유료서비스(전화인증서비스 30일 이용상품 등) 이용 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 또, 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제13조 (환불)
유료로 제공되는 보안서비스는 서비스의 특성상 서비스 개시 이후 계약해지 또는 환불이 제한됩니다. 단, 청약철회가 가능한 상품을 구매한 회원은 구매일 또는 서비스 개시일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제14조 (과오금)
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
③ 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
④ 회사는 과오금의 환불절차를 콘텐츠 이용자보호지침에 따라 처리합니다.
제15조 (면책)
① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원 또는 제3자의 귀책사유로 인한 보안서비스 이용 장애나 회원의 손해에 대하여 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 사전에 공지된 보안서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 보안서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
⑤ 회원이 본인의 전화 정보 및 인증번호를 소홀히 관리하여 발생하는 게임서비스 이용상의 손해, 또는 제3자에 의한 부정 사용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 무료로 제공되는 보안서비스와 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑦ 보안서비스 장애로 인해 회원이 게임서비스를 이용하지 못한 손해가 발생하였더라도 회원이 제11조 제5항에 따라 보안서비스 일시정지, 해제 등을 할 수 있었던 경우 회사의 책임이 면제됩니다.
⑧ 회사는 보안서비스 제공 과정에서 회원에게 수시로 본인확인을 요청할 수 있습니다. 회원이 자신의 귀책사유로 본인확인을 하지 못하여 발생하는 모든 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
제16조 (재판권 및 준거법)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
1. 이 약관은 2014년 2월 26일부터 시행합니다.
2. 이 약관 시행일 이전에 적용되던 전화인증 서비스 약관, NC OTP 약관은 이 약관으로 대체됩니다.